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德瑞克急客戶之所急，全心全意為客戶服務(wù)（二）
點擊次數(shù)：1555 更新時間：2019-01-23
河南三豐紙業(yè)有限公司位于河南省焦作市武陟縣陶封工業(yè)園區(qū)。是一家生產(chǎn)無碳原紙、無碳平板、卷筒復(fù)寫紙、無碳收銀紙、電腦空白打印紙、彩色雙膠紙、薄頁紙、果袋紙、灰泥漿板等產(chǎn)品的綜合性企業(yè)。
該企業(yè)與我公司合作已久，18年年初因測試其生產(chǎn)的紙張的抗張性需要的行程和力值都比較小，所以我們推薦客戶使用臥式拉力機。近幾年來，客戶連續(xù)購買我公司的立式拉力機、臥式拉力機、電子撕裂度儀、挺度儀、透氣度儀、水分儀、梅特勒酸度計等多款儀器。
1月18號晚間德瑞克售后部接到河南三豐紙業(yè)的報修來電，說臥式拉力機DRK101使用過程中不前進也不后退了。我們售后部工作人員連夜分析故障原因，初步推斷是開關(guān)電源出現(xiàn)了問題。為了不耽誤客戶的使用，次日凌晨售后部劉琳琳女士緊急驅(qū)車趕往客戶公司予以調(diào)試檢查，經(jīng)過半個多小時的維修與測試，設(shè)備恢復(fù)正常運行。在德瑞克售后部工作人員的指導(dǎo)下客戶對設(shè)備性能有了進一步了解，并熟悉了簡單故障的排除。
我們的及時服務(wù)，為客戶避免了的損失，獲得客戶大力好評。
2019年，為客戶服務(wù)不是空話！同時我們也會加強售后人員的業(yè)務(wù)知識及熟練程度，讓我們拭目以待吧！
